16
Feb

Achtung „Auslandscloud“! – Schon mal über den gültigen Datenschutz in China, Indien oder den USA nachgedacht?

Cloud-Computing  hat Hochkonjunktur; doch wie sicher sind Ihre personenbezogenen Daten in der Cloud? Wann ist damit zu rechnen, dass Behörden und staatliche Institutionen Zugriffsmöglichkeiten auf Ihre Daten haben? Können Sie dann überhaupt noch den datenschutzrechtlichen Bestimmungen, denen Sie gerecht werden müssen, entsprechen?
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31
Jan

SAP auf Einkaufstour – Übernahme von datango AG geplan

Sollte der „Deal“ gelingen, so kann SAP seine Marktführerschaft im Bereich Schulungssoftware deutlich ausbauen. Durch die geplante Akquisition wird das Portfolio der Walldorfer im Schulungsbereich derart erweitert, dass die Kunden leistungsstarke, perfekte Softwaretools zum Wissens- und Leistungsmanagement erhalten.

„Der Markt für Workforce-Performance-Werkzeuge ist zunehmend strategischer und auch wichtiger für den Erfolg unserer Kunden geworden. datango AG ist führend in diesem Bereich“, erklärt Markus Schwarz, Senior Vice President und Global Head of SAP Education. „Mit einem eigenen Produkt in diesem Markt kann SAP nun innovative Lösungen liefern und vorantreiben, und künftig leistungsstarke Inhalte für unsere Kunden entwickeln.“

Wir sind gespannt!

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17
Jan

Herzlichen Glückwunsch – die SAP AG erzielt in 2011 das beste Ergebnis der Unternehmensgeschichte!

Rekordmeldungen aus Walldorf – „Die SAP hat 2011 ein hervorragendes Ergebnis erreicht und ihre Ziele für Umsatz und Ergebnis deutlich übertroffen. Dieses Rekordergebnis beruht auf einem zweistelligen Wachstum der Softwareerlöse in allen Regionen, was zu einem Umsatzanstieg von 1,7 Mrd. € und einem Rekordcashflow führte“, sagte Werner Brandt, Finanzvorstand der SAP. „Damit sind wir auf dem besten Weg, bis 2015 unser Umsatzziel von 20 Mrd. € zu übertreffen und eine operative Marge von 35 % zu erreichen.“ Das wäre sicher sehr beeindruckend und kann als sehr ambitioniertes Ziel gesehen werden; dennoch: nach den neuerlichen Rekordergebnissen ist der SAP AG bis 2015 berechtigt viel zuzutrauen.

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22
Dez

Das CRM-Team wünscht allen Leserinnen und Lesern frohe Weihnachten

In diesem Jahr ist viel passiert – Weihnachten ist eine gute Gelegenheit, um Inne zu halten und wieder Kraft für neue Taten und Projekte im neuen Jahr zu tanken. In diesem Sinne wünscn wir unseren Lesern frohe Weihnachten!

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16
Okt

CRM mit SAP Business ByDesign – den Kunden in den Mittelpunkt stellen Teil2

Ausbaufähigkeit – Rom wurde nicht an einem Tag erbaut!
Der Funktionsumfang von Business ByDesign geht weit über die reinen CRM-Funktionalitäten heraus. Business ByDesign ist eine voll integrierte ERP-Software für das gesamte Unternehmen, die nicht in einem Großprojekt eingeführt werden muss, sondern sukzessive aufgebaut werden kann. Beginnen Sie bei der Einführung mit Quick-Wins, also Systemteilen, bei denen innerhalb kürzester Zeit große Erfolge sichtbar werden – wie z.B. dem Einstiegspaket Customer Relationship Management.
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22
Sep

CRM mit SAP Business ByDesign – den Kunden in den Mittelpunkt stellen Teil1

Das Kundenbeziehungsmanagement transparent gestalten
Benötigt der Kunde heute ein Produkt, so sollte es bestenfalls schon gestern geliefert worden sein. Denn kein Kunde möchte und kann warten; je schneller desto besser! So spielt es für die meisten Kunden keine Rolle mehr, ob „sein“ Vertriebsmitarbeiter gerade im Urlaub ist und der Auftrag von einem Kollegen entgegengenommen wird. Vorausgesetzt wird, dass alle Ansprechpartner im Unternehmen unmittelbar alle relevanten Kundendaten verfügbar haben. Um diesen hohen Anforderungen gerecht zu werden und gleichzeitig den Überblick zu behalten, bedarf es somit leistungsfähiger Kommunikationssysteme!

360°-Sicht auf den Kunden mit Business ByDesign
Mit der Mittelstandslösung SAP Business ByDesign haben Sie den Rund-um-Blick auf Ihre Kunden. Je nachdem in welchem Business-Szenario Sie sich gerade befinden, Sie haben stets die notwendigen Informationen „griffbereit“.


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1
Aug

Webbasiertes CRM

orangeCRM ist ein webbasiertes CRM-System. Doch was bedeutet „webbasiertes CRM“ genau? Was kann ein webbasiertes CRM leisten? Wo liegen die Vorteile eines solchen Systems?

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1
25
Jul

Den Kunden immer im „Visier“ – mit dem orangeCRM-App

Egal, ob Sie im Stau stehen, im Zug oder in der Abflughalle eines Flughafens sitzen, die orangeCRM-App sorgt dafür, dass Sie immer am Puls der Zeit sind. Dank der Echtzeitinformationen sind Sie orts- und zeitunabhängig handlungsfähig. Sie werden mit der orangeCRM-App einfach und gut visualisiert über aktuelle Entwicklungen informiert.

Gestalten Sie Reisezeiten ab jetzt produktiv und effizient! Die App ermöglicht Ihnen überall den direkten Zugriff auf Ihr CRM-System, so dass alle kundenrelevanten Daten, wie Kontaktdaten, aber auch historische Aktivitäten als Grundlage für ein erfolgreiches Kundengespräch jederzeit verfügbar sind.
Der Einsatz der orangeCRM-App schafft Ihnen Freiräume und lässt Sie produktiver werden. So „entgeht“ Ihnen sicher kein potentieller Kunde mehr.

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24
Jun

b2d Business Life bremen 2011: Das Fazit

Die b2d Business Life in Bremen zeigte sich als harmonische Verbindung zwischen Messe und Vortrag.
Auf die Besucher warteten neben den über 130 Ausstellern auch zahlreiche interessante Vorträge.
Darunter auch Conrad Rolf (PTS Group), der sich über ein positives Feedback für seinen Vortrag zum Thema „Die Zukunft des Kundenbeziehungsmanagements hat begonnen…“ freuen konnte.

Blieb die Anzahl der Besucher zwar unterhalb der Erwartungen, so konnte sich für die Interessenten ausreichend Zeit genommen werden.
Diese interessanten Gespräche lassen uns mit einem guten Gefühl in die Zukunft blicken.

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23
Jun

Optimierte Projektauslastung durch den Einsatz eines Pipeline Performance Management-Systems (PPM)

Charles Cheffig ist Inhaber der kleinen IT-Unternehmensberatung ITCC mit 18 Beratern. Er weiß, dass das Beratungsgeschäft gewissen Zyklen unterliegt; mal sind alle Berater in Projekte verkauft. In dieser Phase können keine neuen Aufträge angenommen werden, da man keine Kapazitäten hat. Dann kommen Zeiten, in denen Projekte auslaufen und die Berater sitzen nicht mehr beim Kunden, sondern im Büro. Folglich kennen auch die Mitarbeiter bei ITCC nur zwei Zustände: Sturm oder Flaute!

Früher hat Cheffig sich ausschließlich persönlich um die Akquise neuer Aufträge gekümmert; zu dieser Zeit war die Auslastung der Berater noch relativ stabil, denn die gesamte Steuerung der Vertriebsaktivitäten und die Verfügbarkeit der Berater waren in seinem Kopf präzise gespeichert. Um aber erfolgreicher zu werden, stellte er zunächst einen Vertriebsunterstützer, dann insgesamt drei Vertriebsmitarbeiter ein. Es gibt nun regelmäßige Abstimmungsmeetings, in denen über den aktuellen Stand der Akquisition gesprochen wird. Doch manchmal fragt er sich im stillen Kämmerlein: „Was tut der Vertrieb eigentlich genau…jetzt und morgen?“ Festzuhalten bleibt, dass Cheffig der Überblick über die Vertriebsaktivitäten zunehmend abhanden kommt! Doch was jetzt tun?
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